Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten uw artikelen in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via info@ikyeyewear.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
werfweg 73, 8243PG, Lelystad, Nederland
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over retourzendingen, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@ikyeyewear.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geruild
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en lichaamsverzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel te retourneren en, nadat de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen herroepingsrecht in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande hebt u bij verzending van de goederen naar de Europese Unie het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast hebt u het aankoopbewijs of een aankoopbewijs nodig.
Restituties
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen en u laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Wij bieden een retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Europese Unie – 14 dagen herroepingstermijn
Desondanks heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en voorzien van labels, en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.